Termeni și Condiții

Termeni și Condiții Generale – superpractic.com

Bine ați venit pe site-ul superpractic.com, administrat de compania SUPER PRACTIC S.R.L., Municipiul Sibiu, Jud. Sibiu, Strada Bahluiului, Nr. 2 (denumită în continuare: Compania).

Termenii și condițiile generale se aplică pentru toate activitățile disponibile în magazinul online, care este disponibil la superpractic.com (denumit în continuare: site-ul web). Termenii și condițiile generale sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a Termenilor și condițiilor generale sau dacă nu sunteți de acord cu ele în totalitate, trebuie să nu utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre. Termenii și condițiile generale reprezintă un contract valabil încheiat între dumneavoastră și Companie.

Site-ul web este disponibil „ca atare”, iar Compania nu oferă garanții, directe sau indirecte, legate de dreptul de proprietate, comercializare sau gradul de potrivire în orice scop a produselor prezentate pe site.

Proprietarul site-ului web va acorda întreaga atenție pentru a încerca și a se asigura că datele prezentate pe site sunt atât detaliate, cât și actualizate. În același timp, proprietarul site-ului își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului web sau de a înceta să îl actualizeze în orice moment, fără nicio notificare prealabilă. În plus, proprietarul site-ului web poate modifica, de asemenea, serviciile, produsele, prețurile sau programele descrise pe acest site web în orice moment și fără nicio notificare.

1. DEFINIȚII

  • Compania: este compania SUPER PRACTIC S.R.L., cu sediul în Municipiul Sibiu, Jud. Sibiu, Strada Bahluiului, Nr. 2, CUI 54710970, J2026032527003, care este proprietarul și operatorul site-ului superpractic.com.

  • Site-ul: este site-ul disponibil la adresa superpractic.com, administrat de companie, în cadrul căruia funcționează și un magazin online.

  • Utilizatorul: este orice persoană fizică care folosește site-ul web.

  • Cumpărătorul (sau „dumneavoastră”): este orice persoană fizică care finalizează o achiziție în magazinul online.

  • Consumatorul: este o persoană fizică care achiziționează sau folosește bunurile și serviciile în scopuri în afara sferei activității lor profesionale sau lucrative. În scopul Termenilor și Condițiilor Generale, toți Cumpărătorii sunt, de asemenea, considerați a fi Consumatori.

  • Politica de confidențialitate: este un document care conține toate informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal care are loc în cadrul site-ului web.

  • Politica pentru cookie-uri: este un document care conține toate informațiile privind utilizarea cookie-urilor în cadrul site-ului web.

2. MAGAZINUL ONLINE SUPERPRACTIC.COM

Termenii și condițiile generale stabilesc funcționarea magazinului online, definesc drepturile și obligațiile Utilizatorului și ale magazinului online și guvernează relația de afaceri dintre magazinul online și Cumpărător. Termenii și condițiile generale care se aplică în momentul achiziției (în momentul plasării comenzii online) sunt obligatorii pentru Cumpărător. De fiecare dată când este plasată o comandă, utilizatorul va fi informat cu privire la Termenii și condițiile generale. Prin plasarea comenzii, Utilizatorul confirmă că a fost informat cu privire la Termenii și condițiile generale.

Acceptarea Termenilor și condițiilor generale la plasarea unei comenzi în magazinul nostru online reprezintă un contract obligatoriu între dumneavoastră și companie. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile generale înainte de a confirma comanda dumneavoastră. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile noastre generale, nu puteți utiliza serviciile furnizate de magazinul nostru online. De asemenea, nu este posibil să fiți de acord parțial cu Termenii și condițiile generale. Pentru a finaliza o achiziție, trebuie să acceptați integral Termenii și condițiile generale în vigoare la momentul achiziției.

i. Utilizarea magazinului on-line

Compania operează magazinul online în conformitate cu Termenii și condițiile generale. Magazinul online este disponibil cumpărătorilor în orice moment; cu toate acestea, Compania își rezervă dreptul de a dezactiva sau suspenda temporar magazinul online fără o notificare prealabilă.

Există posibilitatea ca magazinul online să fie temporar indisponibil sau, respectiv, să nu se poată efectua plăți din cauza operațiilor de întreținere și actualizare. Compania nu va fi responsabilă pentru daunele pe care le-ați putea suferi în timpul întreținerii și/sau actualizării magazinului online.

ii. Plasarea unei comenzi în magazinul online

Contractul de vânzare încheiat între Furnizor și Cumpărător este considerat a fi încheiat atunci când Cumpărătorul confirmă comanda (Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare a stării „Comandă confirmată”). Din acel moment, toate prețurile și alte condiții ale achiziției sunt fixe și aplicabile atât pentru Furnizor, cât și pentru Cumpărător. Contractul de vânzare este stocat în formă electronică pe serverul Companiei.

Procedura de cumpărare:

  • Etapa 1: În oferta disponibilă în magazinul online, Cumpărătorul selectează articolul dorit și cantitatea dorită și confirmă alegerea făcând clic pe „Adaugă în coș”. Dacă dorește mai multe articole diferite, procesul trebuie repetat pentru fiecare articol în parte. După încheierea procesului de selecție, acesta poate continua procesul făcând clic pe butonul „Continuă cu finalizarea”.

  • Etapa 2: În această etapă, Cumpărătorul completează formularul cu datele sale personale necesare livrării comenzii. După completarea formularului, Cumpărătorul poate alege între opțiunile de livrare disponibile și poate adăuga alte produse sau servicii la comanda sa. În această etapă, este informat și despre data planificată pentru livrare. Înainte de a finaliza comanda, are opțiunea de a alege între diferite metode de plată. Suma finală care trebuie plătită este calculată încă o dată, ținând cont de selecțiile făcute. Cumpărătorul confirmă procesul făcând clic pe butonul „Finalizare comandă”.

  • Etapa 3: După ce achiziția a fost finalizată, site-ul web afișează un mesaj de confirmare cu detaliile comenzii. În plus, Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare ce conține o prezentare generală a comenzii, instrucțiunile de utilizare a produselor și instrucțiunile de renunțare la cumpărare sau depunere a unei reclamații.

Orice informație furnizată la plasarea unei comenzi va fi prelucrată în conformitate cu „Politica de confidențialitate”. La confirmarea comenzii dumneavoastră va fi taxată valoarea întregii achiziții, inclusiv orice costuri de livrare sau alte costuri aplicabile, despre care veți fi informat transparent înainte de trimiterea comenzii.

iii. Prețuri, metode de plată și promoții

Prețuri Toate prețurile menționate pe site sunt în LEI și includ TVA. Prețurile se aplică din momentul plasării comenzii. Oferta este aplicabilă până la revocare.

AVERTIZARE: Acesta este un magazin online cu amănuntul, al cărui public țintă este exclusiv format din clienți finali (B2C). Din acest motiv, nu permitem vânzările B2B prin intermediul acestui site și nu putem oferi opțiunea de a emite facturi persoanelor juridice. Corecțiile ulterioare ale facturilor (de la persoană fizică la persoană juridică) nu sunt posibile. Dacă doriți să stabiliți o relație B2B cu compania noastră pentru cantități mari, ne puteți contacta direct pe e-mailul de suport.

Metode de plată În magazinul nostru online puteți utiliza următoarele metode de plată:

  • Ramburs – utilizând numerar la livrare, Cumpărătorul plătește factura către curierul care livrează marfa;

Compania își rezervă dreptul de a verifica metoda de plată selectată folosind mijloace de autentificare sau examinare suplimentară. Garantați că aveți capacitatea și dreptul de a efectua tranzacții utilizând metoda de plată selectată.

Promoții Site-ul web oferă reduceri și alte promoții care scad prețurile produselor pentru o anumită perioadă (limitată) de timp. Anumite promoții pot fi limitate doar pentru utilizatorii noi. Orice încercare de abuz a acestor promoții prin conturi multiple va fi blocată. Reducerile și promoțiile nu sunt de obicei cumulative, cu excepția cazului în care se specifică în mod explicit altfel.

iv. Costurile și livrarea bunurilor

Prețurile afișate nu includ costurile de livrare. Costurile exacte de livrare pot fi găsite în magazinul online în momentul finalizării comenzii. Compania noastră poate oferi metode de livrare standard sau expres (procesate cu prioritate).

Produsele comandate vor fi livrate la adresa pe care ați introdus-o în formularul de livrare. Termenul estimat este prezentat în momentul transmiterii comenzii, însă Compania își rezervă dreptul de a prelungi termenul în perioadele cu cerere crescută sau din cauza întârzierilor curierului.

Dacă nu puteți prelua coletul, curierul va încerca o a doua livrare în următoarea zi lucrătoare. Dacă ambele încercări eșuează, pachetul este returnat expeditorului. Suma plătită în avans pentru comenzile livrate fără succes este returnată automat în termen de 8 (opt) zile lucrătoare de la momentul înregistrării returului în depozitul nostru.

Alerte de securitate pentru utilizarea produselor Utilizarea anumitor produse din magazinul online poate prezenta un risc pentru viață și sănătate dacă instrucțiunile nu sunt urmate. Prin plasarea comenzii, confirmați că vă asumați responsabilitatea deplină a modului în care utilizați produsele. Înainte de utilizare, citiți cu atenție instrucțiunile și testați produsul într-un mod sigur.

Compania nu își asumă nicio răspundere pentru daunele indirecte sau directe survenite din utilizarea incorectă sau necorespunzătoare a produselor de către Cumpărător sau o parte terță, în cea mai mare măsură permisă de legislație. În cazul unei acțiuni de tragere la răspundere, Compania își limitează răspunderea pentru daune până la maximum trei ori prețul de piață al produsului în cauză. Imaginile sunt cu titlu de prezentare, putând apărea mici diferențe de ambalaj care nu afectează calitatea sau funcționalitatea produsului.

v. Dreptul de retragere din Contract

Un Cumpărător (persoană fizică) are dreptul legal de a se retrage din Contract în termen de 14 zile de la data livrării comenzii, fără a fi nevoit să specifice un motiv. Cu toate acestea, pe site-ul nostru, termenul comercial oferit este extins la 30 de zile. Declarația de retragere poate fi trimisă prin e-mail la adresa noastră de suport.

În caz de retragere, Cumpărătorul are dreptul la o rambursare sau la înlocuirea produsului. Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la declararea retragerii, către sediul nostru social: SUPER PRACTIC S.R.L., Municipiul Sibiu, Jud. Sibiu, Strada Bahluiului, Nr. 2.

Produsele trebuie să fie în stare inițială, nedeteriorate, nepurtate, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate în întregime de către client și nu sunt rambursabile.

Rambursarea sumelor primite se va efectua în termen de cel mult 8-14 zile lucrătoare de la momentul în care coletul este înregistrat fizic ca returnat în depozitul nostru. Returnarea banilor se va face folosind aceeași metodă de plată ca cea din tranzacția inițială (sau în contul IBAN specificat în scris de client în cazul plății la livrare).

Excepții de la dreptul de retragere: Exercitarea dreptului de retragere este strict exclusă pentru:

  • Produse realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar;

  • Bunuri susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;

  • Produse desigilate de consumator care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (produse cosmetice, creme, costume de baie, lenjerie intimă, șosete);

  • Bunuri care după livrare sunt amestecate inseparabil cu alte articole (seturi, oferte de tip 1+1, cadouri incluse);

  • Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport tangibil.

ATENȚIE: Dacă returnați un produs care se încadrează la excepții sau care a depășit perioada legală, vă vom retrimite produsul contra unei taxe de procesare nejustificată în valoare de 49,99 LEI, altfel produsul va fi distrus după 2 luni de depozitare.

vi. Plângeri și Garanții

Dacă descoperiți că produsul primit este deteriorat sau necorespunzător, aveți următoarele opțiuni:

  • a) Garanția de livrare: Dacă produsele au fost deteriorate în timpul transportului, trebuie să ne raportați acest lucru în termen de 48 de ore de la primire, trimițând fotografii clare cu produsul și eticheta vizibilă a coletului la adresa noastră de e-mail. Vă vom schimba de urgență produsul.

  • b) Garanția pentru produsele tehnice: Dispozitivele tehnice sau electrice beneficiază de o garanție de conformitate. Puteți invoca garanția pe baza facturii trimise pe e-mail. Garanția nu se aplică în caz de uzură normală, deteriorare fizică prin lovire sau utilizare incorectă/neglijentă. Dacă reparația unui defect aprobat durează mai mult de 45 de zile, produsul va fi înlocuit cu unul nou sau se va rambursa prețul achiziției.

  • c) Defecte materiale (de conformitate): Dacă produsul prezintă defecte de fabricație nerespectând calitățile prescrise, puteți raporta defectul în termen de maximum două luni de la descoperire, dar în interiorul perioadei de răspundere de maximum 2 ani de la livrare. Compania va răspunde în termen de 3 zile lucrătoare și va oferi înlocuirea, remedierea sau rambursarea sumei.

vii. Accesibilitatea informațiilor

Compania se obligă să asigure transparența totală a următoarelor elemente: identitatea completă a firmei, datele clare de contact (telefon, e-mail), prețul final cu TVA inclus, disponibilitatea și termenele de livrare, procedurile de retur/plângeri și detaliile despre serviciile post-vânzare.

3. COMUNICARE

Compania va contacta Utilizatorul folosind mijloacele de comunicare la distanță (e-mail, SMS sau telefon) pentru executarea și confirmarea comenzilor. Asistența clienților este oferită direct prin numărul de telefon 0745089057 și e-mailul de suport. Comunicările de marketing se vor transmite exclusiv pe baza consimțământului prealabil al utilizatorului.

4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate informațiile, textul, imaginile, elementele grafice, clipurile video sau schițele prezente pe site-ul superpractic.com sunt protejate prin dreptul de autor și legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizatorii nu dobândesc niciun drept asupra acestora și le pot folosi exclusiv în scop personal, necomercial.

5. PRECIZĂRI LEGALE ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului. Compania nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi tehnice sau erori de rețea în mod absolut. Compania nu va fi trasă la răspundere pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului sau din utilizarea incorectă a produselor achiziționate, în limitele maxime permise de legislația română.

6. DISPOZIȚII FINALE

  • Jurisdicție: Acești Termeni și Condiții Generale sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

  • Platforma SOL / SAL: Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii, puteți accesa platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor la adresa: .

  • Modificări: Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment pentru a reflecta schimbările legislative sau de funcționare ale magazinului, noile versiuni fiind publicate direct pe site-ul web.

Date de Contact Oficiale:

  • Compania: SUPER PRACTIC S.R.L.

  • Sediu Social: Municipiul Sibiu, Jud. Sibiu, Strada Bahluiului, Nr. 2

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 54710970

  • Număr Reg. Comerțului: J2026032527003

  • Telefon: 0745089057

  • E-mail: [Introduceți e-mail suport, ex: contact@superpractic.com]